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     日本人擅長活用經驗,然後把生活裡的各種細節弄到完美,我最佩服的是他們的交通系統設計,對於我這種喜歡活用日本大眾交通系統的觀光客而言,只要我想到的連結方法,日本人都想過了,他們會讓你很方便的連結各種交通工具,卻不需要花太多時間等待。在我從新宿搭夜車到上高地之後,對這個龜毛國又有更進一步的認識。

   2011年3月曾經從波士尼亞的撒拉耶佛搭夜車到克羅埃西亞,預計清晨五點到終點的巴士,竟然在3點半就到了,冷得要命又無處可去,每個下車的乘客都縮頭縮腦,巴士司機為了交差了事而拼命飊車而提早到達。你知道日本人是怎麼控制行走高速公路巴士的抵達時間嗎?就用我的上高地之旅故事來說明。

 

   上高地是長野県一個標高1500多公尺的觀光區,也是北阿爾卑斯區的登山基地,氣溫比平地還冷很多。大部分去上高地的人都是要去爬山,這裡不准私家車進入,你只能選擇搭火車到松本再轉電車和巴士來到上高地,或是搭京王經營的直達巴士從東京直達。我選搭夜車巴士,晚上10點半出發,早上5點25分抵達。抵達上高地的時候天還是黑的,但在長途夜車你會需要刷牙、整裝、上廁所,車站旁邊有個很大的廁所,裡面很溫暖,有乾淨的廁所和洗手台、梳妝台。當我從下車的地方走進女廁所,看到成排日本女人站在那裡梳妝打扮,嗯!有件事我要補充一下,這些女人都是全套登山裝扮+大背包。

 

   等到整頓完畢,走出廁所開始要健行時,天色已經差不多亮了,美好的一日正要開始。如果你去過上高地,就會知道梓川在這一帶的樹林裡形成許多濕原、林間小河流,就在離巴士終點站走路十幾分鐘的地方,當陽光出現時,你會看到陽光讓梓川的清流變成天堂,有鱒魚、鴛鴦和水鳥在水中嬉戲,這是我第一次到上高地時看到的景像,從此上高地就變成我最喜歡的地方。上高地的住宿有點貴,我都是選擇白天在這裡爬山健行,晚上搭車到附近的平湯溫泉、白骨溫泉、乘鞍高原泡溫泉住宿。

 

      巴士公司如何確保夜車巴士在最適當的時間抵達終點呢?他們除了固定停留讓乘客上廁所的地點,還會另外停留在幾個地方「調整時間」(不讓乘客下車),如果車行太順比預定時間早到,司機就會停留在這些可以調整時間的地方調整時間,讓乘客不必在黑夜中等待太久的時間才到天亮。你有沒有覺得日本人真的很龜毛,但我很喜歡他們「把人當人看」的服務理念,這跟頂新的經營者到現在還大言不慚的說「我們做的油是可以雙手奉給父母吃的」完全是天差地別

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